競(jìng)價(jià)托管工作是比較單調(diào)但是富有變化性和挑戰(zhàn)性的工作，是需要時(shí)間的堅(jiān)持和耐心才能完成好的。競(jìng)價(jià)后臺(tái)管理技術(shù)員每天需要有條不紊得安排好每一個(gè)客戶的日常操作和維護(hù)，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)，按照設(shè)定好的推廣策略及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化，才能實(shí)現(xiàn)賬戶的不斷提升，從而為客戶帶來長(zhǎng)期客觀利益。以下為智網(wǎng)創(chuàng)聯(lián)競(jìng)價(jià)員的工作主要流程：

一：新客戶進(jìn)群自我介紹

模板：xx總/哥，您好！我是主要負(fù)責(zé)咱們百度推廣賬戶的競(jìng)價(jià)員xxx，電話是xxx，有需要您可以惠存，希望我們合作愉快！也祝您生意興?。?/span>

把群里的備注改成智網(wǎng)創(chuàng)聯(lián)SEM競(jìng)價(jià)員xxx加上自己的手機(jī)號(hào)碼

二：新客戶首通電話交接要點(diǎn)

客戶的主營業(yè)務(wù)、主要推廣產(chǎn)品、以及是否有相關(guān)但完全不推廣的產(chǎn)品。

客戶的客戶群體是哪一類人群，去了解客戶的客戶的搜索習(xí)慣。

之前的咨詢情況是如何的？（目的：能自主的知道客戶交接前后的咨詢情況對(duì)比，當(dāng)客戶說沒有效果的時(shí)候能夠有主動(dòng)話語權(quán)）

客戶的網(wǎng)站是在哪里做的？（目的：方便統(tǒng)計(jì)代碼的安裝或者網(wǎng)站推薦等）

備注：對(duì)于預(yù)算相對(duì)不高，但業(yè)務(wù)范圍很多的客戶可以建議客戶把利潤高、易成交的業(yè)務(wù)作為主要推廣。后期也方便自己優(yōu)化

三：方案確認(rèn)

一定要讓客戶確認(rèn)清楚競(jìng)價(jià)推廣的關(guān)鍵詞，講清楚關(guān)鍵詞確認(rèn)的重要性，其一避免不想關(guān)的關(guān)鍵詞占了主要消費(fèi)導(dǎo)致效果不好，其二避免客戶確認(rèn)不清楚后期說這個(gè)不是他做的業(yè)務(wù)，我們說不清楚。

推廣賬戶上線確認(rèn)。跟客戶確認(rèn)好推廣預(yù)算、地域、時(shí)段再上線，也是避免后期出問題，跟客戶講清楚新方案上線可能會(huì)異常，讓客戶有問題隨時(shí)聯(lián)系微信或者電話聯(lián)系，上線后讓客戶及時(shí)反饋?zhàn)稍儐栴}。新方案上線要給客戶發(fā)排名。

四：日常維護(hù)

新上線的競(jìng)價(jià)托管推廣方案做到每天都發(fā)排名，詢問咨詢情況，咨詢的什么業(yè)務(wù)等。并且力求了解到咨詢的時(shí)間，這樣我們可以看到是什么詞產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化，方便后期優(yōu)化評(píng)估。

老客戶要求一周至少對(duì)接兩到三次，做好日常優(yōu)化。